Köpvillkor

Uppdaterad 2020-02-07

Företaget lillaRu.se säljer barnprodukter via internet till privatpersoner i Sverige. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. Dessutom försäljer vi i vissa fall även begagnade bärselar eller bärsjalar från sjaloteket.

Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning.
Alla betalningssätt hanteras av Klarna.
lillaRu garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds på lillaRu.se är säkra. lillaRu erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Klarna. Vid betalning med kort skickas kunden vidare till en säker sida där kunden tryggt kan fylla i sina kortuppgifter och genomföra betalningen. lillaRu hanterar aldrig kundens kortuppgifter. Kunden kan endast handla med kort utställda inom Norden.

Priser
Samtliga priser anges inklusive moms. Du ser alltid total summa inklusive frakt i kassan innan du godkänner din beställning. Moms ingår i priset med 25%.

Frakt och leverans

Hämta själv

Om du beställer en vara i webbshopen och vill komma och hämta den, så kryssar du ’hämta själv’ och då stryks fraktkostnaden.

Leverans

När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid. lillaRu kan inte lämna någon leveransgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt om transportören själv orsakar en försening.
Försändelsen anländer till ditt närmsta Postnord-ombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. En SMS-avi skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.

Fraktkostnader:

Fraktkostnad vid beställningar upp till 1 kg = 49 kr

Fraktkostnad vid beställningar från och med 1 kg-2 kg = 89 kr

Fraktkostnad vid beställningar från och med 1000 kr = gratis frakt!

Normalt är leveranstiden 2 – 5 arbetsdagar efter det att du mottagit leveransbekräftelsen från oss, förutsatt att vi har varan i lager.

Leveransbekräftelsen skickas så fort vi behandlat din beställning. Detta kan ta upp till 2 arbetsdagar.

Transportansvar 

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Transportskador

Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till oss. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.
Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Ångerrätt

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit produkten) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal.

Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återanvänd kartongen som produkten kom i för returen och lägg den i dess originalförpackning (om den hade någon). Det är viktigt att du förpackar varan med ett yttre emballage så att originalförpackningen är skyddad. Klistra aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen.

Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell. För ej uthämtade paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 149 kr.

Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.

Senast inom 14 dagar skickar du tillbaka produkten till oss. Återanvänd gärna förpackningen som produkten kom i för att returnera. Har du inte kvar förpackningen går det givetvis bra att skicka den i något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar en kopia på orderbekräftelsen eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.

Du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell och returnerar till följande adress:

lillaRu

Skog Eklunda 1, lgh 2001

57398 Tranås

Har du valt att betala med faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum. Det gör du enkelt på klarna.se.
När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via E-post.

Har du betalt med Swish, då betalar vi hela beloppet tillbaka.

Reklamation

När du handlar hos lillaRu.se har du 1 års garanti på alla produkter, och 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Om du vill göra en reklamation, vänligen kontakta vår kundservice. Vi kommer att be dig att skicka en beskrivning av produktens fel och bildmaterial som tydligt bevisar felet, så att vi kan hjälpa dig vidare i processen. Eventuell återbetalning kommer att ske så snart som möjligt efter att vi har mottagit och registrerat den defekta produkten på vårt lager.

Produktgarantin omfattar endast tillverkningsfel som fanns när du fick produkten. Ursprungliga fel måste kunna uppvisas för och bekräftas av lillaRu. Beroende på situationen kan du erbjudas en kostnadsfri reparation, ny produkt eller reducering av originalpriset. Produktgarantin gäller inte om vi inte kan hitta felet hos produkten, eller om du själv har orsakat skadorna.

Användning

Du tar ansvar för att använda bärdon enligt producenternas användarvillkor och följa producenternas anvisningar. Du tar själv fullt ansvar för att bära ditt barn i bärdon och vi ansvarar inte för skador som kan uppkomma i samband med användandet av bärdon.

Rabattkoder

Vill du använda en rabatt- eller kompensationskod vid en beställning hos oss ska du göra följande:

Lägg dina produkter i varukorgen och gå till kassan

Under produkterna i kassan, klickar du på ”Klicka här för att ange rabattkod”. 

Skriv in rabattkoden i rutan och klicka på “Använd”.

Du kommer nu att kunna se den avdragna summan vid totalbeloppet.

OBS! Om koden inte fungerar, dubbelkolla stavningen och att du har använt stora och små bokstäver på korrekt sätt.

Alla (rabatt)koder gäller endast för ett köptillfälle. Koden måste anges i kassan innan du betalar för att vara giltigt och kan inte registreras i efterhand. Det går bara att använda en rabattkod per köp, eftersom koder inte går att kombinera. Det totala värdet på produkterna måste vara högre än rabattkodens värde för att köpet ska kunna genomföras. Varje rabattkod har en giltighetstid, och det finns varken möjlighet att förlänga giltighetstiden eller att aktivera en rabattkod efter att giltighetstiden har löpt ut.

Om du returnerar en produkt där du har använt en kod från kundtjänst vid köptillfället, ska du kontakta oss för att få en ny ersättningskod. Värdet av koder kan inte återbetalas kontant.

Personuppgiftspolicy

LillaRu.se , org.nr. 8202018787är personuppgiftsansvarig för och behandlar de personuppgifter du lämnar vid beställning och registrering av konto i webbshopen. Det gäller t.ex. namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. LillaRu.se kan även behandla information om dig som inhämtats från tredje part t.ex. kreditupplysningsföretag.

LillaRu.se använder dina personuppgifter i syfte att identifiera dig som kund och för att kunna uppfylla vårt avtal om levererans av beställda varor. För detta syfte kommer dina uppgifter lagras, sparas och bearbetas samt vid behov presenteras för betalningspartner och transportföretag som behöver informationen för att LillaRu.se  ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot dig som kund. Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med faktura- eller avbetalningsköp i kreditupplysningssyfte.

LillaRu.se  kan även komma att använda uppgifterna för intern analys och statistik. Behandling av personuppgifter i detta syfte sker med stöd av en intresseavvägning där LillaRu.se  har ett berättigat intresse av att behandla personuppgifter, för analys, utveckling och detta intresse väger tyngre än den risk för den enskildes integritet som behandlingen innebär. Vid intern behandling i analys och statistiksyfte kommer uppgifterna att i största möjliga mån att anonymiseras.

Behandling av dina personuppgifter kan slutligen också komma att ske för att LillaRu.se  ska kunna uppfylla förpliktelser enligt lagar och förordningar, t.ex. gällande bokföring och säkerhet.

LillaRu.se  använder ett antal olika IT-tjänster och IT-system i sin verksamhet. I vissa av dessa lagras och hanteras personuppgifter. I dessa fall är IT-leverantören personuppgiftsbiträde åt LillaRu.se  och hanterar uppgifterna på LillaRu.se s uppdrag och enbart enligt dess instruktioner. De personuppgifter som samlas in om dig lagras och behandlas på ett tryggt och säkert sätt och informationen krypteras utifrån de krav som följer av gällande dataskyddslagstiftning. LillaRu.se  ställer även krav på att dess IT-leverantörer och leverantörer av betallösningar använder kryptering och verkar för att all betalinformation hanteras på ett säkert sätt.

Du har rätt att begära att få uppgift om de personuppgifter som LillaRu.se  behandlar om dig. Du har vidare rätt att begära att få dina felaktiga personuppgifter rättade, att dina personuppgifter ska raderas, att invända mot viss behandling av dina personuppgifter samt rätt till överflyttning av dina uppgifter (dataportabilitet). Begäran om att utöva någon av de rättigheter som anges ovan görs till LillaRu.se . Begäran om registerutdrag ska ske skriftligen och vara undertecknat i original. Brevet sänds till den postadress som anges ovan i denna personuppgiftspolicy.

Du har även rätt att när som helst inge klagomål till Datainspektionen om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämplig lagstiftning, se www.datainspektionen.se.

Dina personuppgifter kommer att lagras under den period som krävs för att uppfylla de syften och ändamål som specificeras i denna personuppgiftspolicy. Därefter kommer dina personuppgifter att raderas. Vid fastställande av den period under vilken dina personuppgifter kommer att lagras beaktar vi särskilt de krav på lagringstider som följer av lag, myndighets rekommendationer, branschpraxis samt eventuella garantiåtaganden.

Cookiepolicy

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande på webbsidor som använder samma cookies. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Denna typ av cookie har ett utgångsdatum. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies och saknar utgångsdatum. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. På webbplatsen använder vi [ange vilken typ eller båda typer av cookies som används].

Vill du inte acceptera kakor kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Gå till din webbläsares hjälpsidor för mer information. Om du nekar till lagring av cookies innebär det att funktionaliteten på webbplatsen kan begränsas.


Ändringar av villkoren

LillaRu.se  förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på första sida.

1